مصنع جمان للمستحضرات الصيدلانية ومواد التجميل

سياسة الإرجاع

تعليمات الإرجاع والتبديل

 

يمكنك اختيار إلغاء طلبك من خلال إتباع سياسات الرجاع التالية:
لإلغاء طلبك، يمكنك استرداد الأموال أو استبدال السلع التالفة:
 
الخطوة 1: تعبئة وتقديم وثيقة الإلغاء
يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء على [email protected] لإبلاغهم بشأن الإلغاء حتى نتمكن من إرسال نموذج إلغاء الطلب إليك عبر البريد الإلكتروني. أكمل نموذج إلغاء الطلب وقم بإعادة إرساله إلينا عبر البريد الإلكتروني.
 
  • يرجى الحصول والاحتفاظ على معلومات الإيصال والطرود.
 
الخطوة 2: عملية الإرجاع والتبديل
  • إذا اخترت استرداد الأموال للطلب الذي تم إلغاؤه، فسنقوم بمعالجة رد الأموال في غضون 14 يوم عمل من استلام طلبك. ستتلقى إشعاراً بالبريد الإلكتروني بمجرد معالجة رد الأموال.
 
  • إذا طلبت استبدال أو تغيير لسلع تالفة أو تسليم غير صحيح، فسنقوم بمعالجتها في غضون 14 يوم عمل وسيتم تسليمها إلى موقع التسليم الأساسي لك.
 
سياسة الإرجاع وإجراءاته:
نأمل أن تكون راضياً عن طلبك، ولكن إذا لم تكن راضياً وترغب في إلغاء طلبك، يمكنك الإلغاء واسترداد أموالك فقط قبل إرسال طلبك.
 
يرجى ملاحظة أنه سيتم استرداد الأموال فقط مقابل بطاقة الائتمان السحب الأصلية المستخدمة.
السلع التالفة أو غير الصحيحة:
إذا كانت السلع التي استلمتها تالفة بأي شكل من الأشكال، أو غير صحيحة لطلبك، فسوف نستبدل السلع أو نعرض عليك استرداد أموالك. في مثل هذه الحالة، يرجى إعلامنا على الفور عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلى فريق خدمة العملاء [email protected].
 
يرجى التأكد من تزويدنا برقم الطلب والاحتفاظ بمواد التغليف والبضائع التالفة للفحص. لاحظ أن هذا ينطبق فقط على الطلبات عبر الإنترنت ولن يتم قبوله للإرجاع أو التبديل في مواقع البيع بالتجزئة الخاصة بنا. لا تؤثر هذه السياسة على حقوقك بموجب قانون حماية المستهلك.
 
تعليمات التخليص الجمركي:
سيوفر مصنع جمان للمستحضرات الصيدلانية ومواد التجميل جميع الوثائق اللازمة والتي قد تحتاجها للتخليص عن مستحضرات التجميل، لكننا لسنا مسؤولين عن أي رسوم ضريبية إضافية أو تعليمات أخرى قد يتطلبها التخليص الجمركي الخاص بك ولن نقبل استرداد الأموال أو التبديل أو الإرجاع لمثل هذه الأسباب.